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汽車消費報告丨小鵬P7又發“失速門”

原標題:汽車消費報告丨小鵬P7又發“失速門” 來源:長城網

繼浙江魯先生遭遇小鵬P7行駛中失去動力(此前報道:關注|高速驚魂!小鵬P7提車9天高速上突然失去動力)後,日前又有一位小鵬P7車主遭遇“失速門”,這輛剛提車不到20天的故障車輛經深圳小鵬汽車授權維修店檢測,為電機故障需要更換新電機。對此,車主表示難以接受。

10月30日,第一車道接到華車網提供的資訊,稱深圳又發生了一起小鵬P7“失速門”。隨後,第一車道聯絡到了車主鄭女士。

據鄭女士介紹,她今年9月初在深圳小鵬汽車卓悅匯訂了一輛小鵬P7鵬翼版,10月9日在小鵬汽車深圳坂田交付中心提車。

鄭女士告訴第一車道,她提車的當天在往家開的路上,就發現了這輛小鵬P7的車門處有異響,“那種聲音很難形容,肯定是不正常的聲音”。鄭女士馬上停車將此情況反饋到了交付群中,交付群裡的工作人員請鄭女士有空了來售後檢查一下。

鄭女士說,當時比較著急要去趕飛機,心裡想這種小問題暫時忍一忍,等忙完這陣子了再去售後檢測。

然而令鄭女士意想不到的是,這輛小鵬P7時還有更大的麻煩在等著她。10月27日晚上,鄭女士準備開車從深圳到東莞,她剛啟動汽車,這輛汽車的螢幕上出現了“車輛立刻失去動力,緊急靠邊停車”的提示。鄭女士當時就懵了,這是什麼情況?“這要是在高速公路上還不要了我的命!”她馬上將此情況反饋到交付群裡,群裡一直沒有小鵬汽車工作人員迴應,等了10分鐘後,鄭女士又撥打了小鵬汽車400客服電話,客服隨後安排了拖車把這輛失去動力的車拖到了小鵬汽車授權修理店。

隔了一天後,10月29日,該小鵬汽車授權修理店告訴鄭女士,這輛小鵬P7的一個電機發生了故障,需要更換電機,更換完還要去備案更改編號。

“我這個車才提了半個月你就讓我更換電機?我接受不了,心裡不平衡!”鄭女士非常氣憤。她還告訴第一車道:“事發當天小鵬客服說會有專員聯絡我怎麼處理,從事發時間到現在已經過去48小時,至今小鵬官方無人回覆。”

10月30日,就在鄭女士與第一車道電話聯絡時,她還在修理店處理這件事。她對第一車道說,汽車在無任何預兆的情況下突然失去動力,是非常可怕的事情,特別是剛提車半個月的新車就發生了這麼嚴重的故障,實在難以接受。

鄭女士對第一車道說,當時買這輛小鵬P7的時候只是覺得其造型好看,也曾想過小鵬汽車造車歷史不長,可能會有各種小毛病,但是沒想到小鵬汽車會發生危及生命安全的故障。目前她也沒有過分的訴求,只是希望小鵬汽車更換新車並給予一定的補償。

就鄭女士的遭遇,第一車道聯絡了小鵬汽車公關部——

小鵬汽車:服務中臺檢測到故障資訊,已立即安排服務站對應。詳細資訊待車輛檢測後,我們會向車主說明,並解決問題。

《第一車道》:這種失去動力的事情發生了多起了,會危及車主生命安全,小鵬汽車有什麼考慮嗎?

小鵬汽車:小鵬對每一次客戶投訴,都極為重視。尤其是涉及車輛故障問題的。目前車輛正在檢測過程中,我們一定會竭盡全力,確保車主們的用車安全。

正如第一車道9月在報道浙江魯先生時所做的調查那樣,小鵬P7行駛中突然失去動力並非偶發現象,小鵬汽車應該引起足夠的重視。第一車道瀏覽鄭女士在小紅書上描述此事的帖子,她其中的一條留言深深打動了小編:“我才20來歲,求放過!上了高速人就沒了!請你們重視一下@小鵬汽車”

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