隨著我國經濟的高速增長，居民消費能力的穩步提升，汽車保有量的穩步增長。當前汽車後市場規模已達萬億元之巨，迸發出無限的發展潛力。但隨著行業入局者增多，問題也逐漸顯現出來。最為明顯的就是人才短缺，有資料統計整個行業汽修技師缺口至少有100萬。在面對行業更迭升級，消費者更多的個性化需求的環境下，單一的技術人才也必須向綜合的服務人才轉型，培養順應時代需要的人才，就成了作為汽車後市場企業領頭羊的途虎養車的重要課題。

據瞭解，為不斷提升門店專業度和服務水平，途虎正在打造一套員工終身學習的培訓體系。途虎養車旗下門店的所有工作人員，包括新的門店投資人、店長，以及新入職的技師、庫管、前臺等，在正式進入途虎養車前，都必須要經過嚴格標準化的培訓。這套科學完善的內訓體系，既是途虎養車的工作人員在這裡展開新工作的資格“通行證”，更是途虎標準化體系制勝的堅實基礎。

那途虎養車的內訓體系到底有多牛？怎樣才能訓練出這樣一支汽修服務標準化的超強執行者呢？

首先，途虎養車的內訓體系會根據崗位類別會為員工匹配相關的課程認證，確保他們今後工作中涉及的標準化服務和技術都能事先接受學習和訓練。例如一名剛進入途虎養車的機修技師，就需要在上崗前接受崗前服務培訓和崗位技能培訓。只有透過標準考核，取得相應資質以後，技師才能真正開始接單服務客戶。

值得一提的是，途虎養車的標準化培訓除了線下，也包含線上培訓，員工可以透過雲學習平臺，利用碎片化時間進行闖關式的學習和考核。裡面的每一門課程認證就像學校的一門專業，下設多個課程，所有課程都透過才能順利“畢業”，“畢業證”便是准許上崗的課程認證，嚴格的要求和標準流程下，要拿到這個認證並不簡單。

據悉，途虎養車還將內訓機制劃分為從初級技師、中級技師、高階技師、特級技師，一直到專家級技師這樣的五級進階鏈路，每一項職稱都要進行專業的培訓和考試之後才能達到。這也為員工提供了清晰的職業發展規劃，促使技師學習專業技能，同時提升自我價值。

在變換莫測的市場裡，“標準”更多時候只是行業的及格線。途虎作為中國領先的汽車養護品牌，它不只是在推動汽車後市場挺進標準化時代，更是在持續不斷地為市場輸送新鮮血液及高階人才。