圖片來源於網路-公眾

公共關係的物件統稱為-公眾，因此，公共關係也稱為公眾關係。公眾一詞源於英語public，是公共關係學中的一個特定概念。所謂公眾，是指公共關係主體利益相關並相互影響和作用的人、群體或組織的總和。即公共活動傳播溝通活動的目標物件。

任何組織一旦建立，就存在各種對內和對外的關係。公眾是構成公共關係的要素之一。公眾是公共關係的客體即公共關係的工作物件，是公共關係活動的主要目標。

公眾關係

公眾與人民、群衝、大眾、大眾是由區別的，雖然他們都是表示一定的人群，但是公共關係學中的公眾，是特指與公共關係主體發生關係的社會群體和個人。公眾這一概念包含以下五個基本含義。

一、群體性。公眾物件不是單一的，而是與某一組織執行有關的群體環境。

二、共同性。公眾不是一盤散沙，而是具有某種內在共同性的群體。當某一群人、某一社會階層、某些社會團體因為某種共同性二發生內在聯絡時，便會成為公眾。

三、多樣性。公眾存在的形式不是單一的，而是複雜多樣的。

四、變化性。公眾不是封閉僵化的，一成不變的物件，而是一個開放的系統，處於不斷變化發展的過程當中。

五、相關性。公眾不是抽象的，而是具體的、與特定組織相關的。

公眾的構成是複雜的，科學的公共關係工作應該建立在科學的公眾分類基礎上，以便根據不同型別的公眾制定不同的方針、政策和措施。

公眾型別

一、內部公眾和外部公眾：根據組織的物件分類。內部公眾即組織內部的成員群體；外部公眾即組織溝通的物件群體，外部公眾為物件的目的在於——外部公眾中樹立良好的組織形象和聲譽。

二、首要公眾和次要公眾：根據關係的重要程度分類。首要公眾即關係到組織生死存亡，決定組織成敗的那部分公眾，這類公眾必須投入大量人力、物力與時間來維持改善；次要公眾指那些對組織的生產和發展有影響，但沒有決定性意義的公眾物件。公共關係資源的投入必須區分輕重緩急。

三、臨時公眾、週期公眾、穩定公眾：根據關係的穩定程度劃分。

臨時公眾是指因某一臨時因素、偶發事件或特別活動而形成公眾物件。

週期公眾是指按一定規律和週期出現的公眾等。

穩定公眾是指具有穩定結構和穩定關係的公眾物件。

劃分臨時公眾、週期公眾、穩定公眾是公共關係臨時對策、週期性政策和穩定政策的依據。

四、順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾：根據公眾對組織的態度劃分。

順意公眾指那些對組織的政策、行為和產品持贊成意向和支援態度的公眾物件。

逆意公眾是指那些對組織政策、行為和產品持反對態度的公眾物件。

邊緣公眾是指對組織保持中立態度、觀點和意向不明確的公眾物件。

公眾的態度是制定傳播政策的又一依據，其基本政策就是“多交友，少樹敵”。

五、受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾、被追求的公眾：根據組織的價值取向分類。

受歡迎的公眾即完全迎合組織的需要並主動對組織表示興趣和溝通意向的公眾。

不受歡迎公眾是指違背組織的利益和意願，對組織構成潛在或現實威脅的公眾。

被追求的公眾指符合組織的利益和需要，但對組織卻不感興趣，缺乏交往意願的公眾。

六、非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾：根據公眾發展的不同階段分類。

非公眾指與組織無關。其觀點、態度和行為不受組織影響，也不對組織產生作用的公眾。

潛在公眾指由於潛在的公共關係問題而形成的潛伏公眾、隱患公眾、隱蔽公眾或未來公眾。

知曉公眾即已經知曉自己的環境和問題，明確的意識到自己的問題與特定組織相關，迫切需要了解與該問題相關的資訊，並開始對有關組織提出相關權益的關係。

行動公眾即已經採取行動，對組織構成壓力，並迫使組採取行動的公眾群體。以上四個公眾是按照順序發展而來的，根據不同階段的公眾制定相應的政策，未雨綢繆，不要等公眾發展成為行動公眾，對於組織的形象，壓力都是最大的。

公眾，是社會相關的一個群體，根據不同的分類，組織制定相應的政策，講壓力轉班為動力，最後轉變為對組織有力的合力，才能使組織發展壯大。