公共關係人員

公共關係人員，這是對從事公共關係工作的職業人員的普遍而又常見的稱呼。英文為PR practitioner。在歐美國家，對公共關係人員的稱呼有PR Man（公共關係人員）、PR Officer（公共關係官員）。

從企業內部的公共關係結構看，公共關係人員可分為公共關係領導人員和一般人員。他們的一些日常工作主要有以下幾點：

1、公共關係領導人：是指公共關係部門的經理、主任、即負責人，主要負責統籌公共關係活動的全部環節。一是確定工作目標，制定工作計劃；二是對人力、經費、裝置、時間加以預算和分配；三是領導全體公共關係人員開展工作；四是內調外聯，協調各方關係。

2、一般人員：調查分析人員-蒐集資訊，預測公眾動向和社會發展趨勢，評估組織的形式和公共關係的工作效果，並尋找原因；計劃人員-根據分析人員提供的資料，提出公共關係活動的目標、計劃方案，設計公共關係的專案；傳播人員-按照既定的公共關係目標，計劃和方案去開展，管理公共傳播活動；文秘人員-撰寫新聞稿、高高文稿、宣傳手冊、報刊文章、計劃書和報告書、簡報通告、來往信函，起草檔案；專門技術人員-主要指財務、美工、攝影攝像、微機技術。

素質

素質是人的心理發展的生理條件，它是人的心智和能力發展的基本條件，但不是唯一條件，既有先天因素，也有後天因素，且兩者是互為因果的。

公共關係人員的素質，首先是一個現代人的全面發展素質。具有現代人的思維觀念，知識和能力結構，觀念意識等。其次，結合公共關係專業的特性，它專指以公共關係意識為核心，以自信、熱情、開放的職業心理為基礎，配之一公共關係專業知識結構和能力結構的一種整體職業素質。

意識

公共關係從業人員必須具備相應的公共關係意識，公共關係意識是對公共關係的本質屬性、特徵、作用及活動規律、方法等，經過思維得到理論認識，並形成概括性的見解。

1、形象意識：是公共關係意識的核心。是為組織的特定物件所塑造的。

2、服務意識：一心為公眾服務的意識。

3、互惠意識：是公共關係的功利意識。

4、溝通意識：資訊交流的意識。

6、長遠意識：任何急功近利，只關注短期效益的做法，都是與公共關係思想不相符的。

7、創新意識：塑造組織良好形象是一個創新過程。良好形象需要發展，就必須有創新、突破、超越、既超越自己，有超越他人。

心理素質

公共關係必須具備強大的心理素質，才能完全勝任專業的公共關係工資。通常最基本要具備以下幾項心理素質；

1、自信：是對公共關係人員職業心理的最基本要求。

2、熱情的心理：沒有極大的熱情，沒有全身心的投入，是不能完成公共關係的工作的。

3、開放的心理：不斷接受新的事物、觀念、知識，在工作中大膽創新，才能做出突出的貢獻。

公共關係人員是否具備良好的知識結構和能力結構，直接關係到他們心理素質的發揮和整體職業素質的提高。

知識機構是知識體系在求知者頭腦中的內化，也就是客觀知識shijie世界經過求知者有選擇地輸入、儲存、加工、在頭腦中形成的由智力聯絡起來的元素、多系列、多層次的動態綜合體。

1、公共關係的基本理論知識：公共關係的基本概念；公共關係的由來和歷史沿革；公共關係的職能；公共關係活動的基本原則；公共關係的三大要素（社會組織、公眾、傳播）的概念和型別；不同型別公共關係工作機構的構建原則和工作內容；公共關係工作的基本程式等。

2、公共關係的基本實務知識：公共關係調研、公共關係活動策劃、公共關係活動實施和評估、公眾分析、與各類公眾打交道、社交禮儀知識。

3、公共關係的能力結構：較強的文字和口頭表達能力；良好的組織能力；健全的思維和謀劃能力；敏銳的觀察能力；很好的自制自控和靈活應變能力；善於與他人交往的能力；掌握政策、理論的能力。

公共關係人員做公共公共關係工作不是憑感情、直覺行事，而是需要在掌握政策和理論的前提下，從事自己的一切活動。

在當今瞬息萬變的資訊時代，一個人不善於掌握政策，不勤奮學習理論，沒有較高的政策和理論水平，其工作水平就會停留在在一般層次上，而無法有所提高。