在奇才免費心理諮詢熱線的接線過程中，小編髮現很大一部分人對心理諮詢存在著一個誤解：心理諮詢的工作就是簡單地聊天而已。其實心理諮詢與聊天是有明確的不同的，心理諮詢師是透過專業的對話和測試來對其病情進行判斷，這個過程主要取決於以下幾個階段：

1、傾訴

很大一部分的心理疾病的患者都很缺少能夠傾訴的物件，著這種人群往往是講什麼事情都憋在心理，有什麼事情也都是自己一個人扛，從來也不和別人交流。獲取剛開始的時候他們也會嘗試去給別人進行傾訴，但是很難會找到合適的物件。這其中心理諮詢師所充當的角色就是傾聽者。

但是，當你讓這類人群將自己的事情去說給一個陌生人聽的話顯然難度是比較大的，能夠達到傾訴的程度的關係一般都是朋友及以上的關係。聊天，就是增進彼此關係最重要的手段。

2、觀察

觀察來訪者的言談舉止，特別是神情的平靜程度、性格的孤僻與否、行為是否適當、舉止是否慌亂等方面。然後諮詢師再根據不同的表現來針對性的進行解決。

3、測試

測試一般是指對於正常行為的檢測，以此來判斷這個人的認知是否健全等等。讓你分辨對錯、分析原因。當然真正的諮詢過程中的測試不可能這麼簡單，但不管你怎麼選，心理諮詢師都會詢問原因；而詢問原因也不是簡單地詢問原因，心理諮詢師往往會把問到的資訊進行彙總，然後判斷你的性格，之後還會和親人確定。

4、聊天

聊天是增進兩個人友誼的有效方式，除此之外，在聊天的過程中也可以獲得一些比較隱秘的訊息。可能在交流的過程中無意間就不小心透露了一些事情，也許只是一個小的苗頭，也足夠心理諮詢師去抓住並判斷一些事情了。