牙科前臺是牙科的指揮中心、協調中心、資料採集中心。除此以外，牙科前臺還有這幾項

“隱藏任務”。做得好，對促進客戶產生購買極其有效。

任務一、塑造牙科大夫的價值。在引導客戶的時候，客戶等候的時候，可以適度的包裝牙科醫生，讓客戶產生良好的第一印象，利於牙科醫生接診。

任務二、給客戶

“留面子”。難免會遇到在繳費時討價還價的客戶，牙科前臺必須要跟進解釋，不要直接拒絕，讓客戶尷尬。也可以送印有牙科

LOGO

的牙刷等小禮物，緩解客戶不滿的情緒。

要求一、

很多牙科老闆不僅沒有衡量前臺崗位價值，管理出問題也經常忽略前臺的責任。事實上，選擇一名優秀牙科前臺，能讓牙科日常運營更通暢有序。若您有更多關於牙科前臺選擇的建議，歡迎評論、分享。

“硬體”需滿足。年齡在

20

到

45

歲之間，女性優先，外貌端正，有親和力，體型適中。居住距離離口腔門診五公里以內，減少遲到機率。

軟體

”別忽略。能夠掌握基本的電腦辦公軟體，鐔卓鋒不建議牙科老闆選擇學歷太高的，因為相比之下難以留住。

要求二、

牙科前臺是不能出現空缺的一個崗位。一旦出現前臺突然離職，短時間內很難找到新人，其他員工也難以在短時間內掌握前臺工作，補充前臺空缺。

選擇已婚已育的女性，能夠避免前臺因休產假導致牙科前臺缺人。選擇有銷售、酒店前臺等相似工作經驗的人，能更好適應到牙科前臺的崗位環境中。有較強的學習能力，能熟練使用現在流行的宣傳軟體，同時能在短時間內掌握

PPT

、

Word

、

Excel

等軟體使用，提高牙科運轉效率。

要求三、

牙科前臺工作能力強，能直接帶動牙科工作效率。新的牙科前臺是否能夠透過牙科考核，需要滿足更高層次的要求，歡迎牙科從業者們評論您的看法和意見。

具備親和力。牙科給客戶怎樣的第一印象，牙科前臺佔重要比例。外表看起來嚴肅甚至兇悍，講話語氣生硬不友好的人，不適合做牙科前臺。

具備溝通力。牙科前臺是牙科的指揮中心、協調中心、資料採集中心。這要求前臺必須具備完善的溝通能力，才能上傳下達，勝任分診、接待客戶等工作，穩定牙科日常運營秩序。